Für die Gründung von Kunde 21 haben zwei sehr starke Überzeugungen den Grundstein gelegt:
Zusammen verweben sich diese beiden Stränge zur zukunfts-orientiertesten Sicht auf Kundenorientierung in Österreich.
Die beiden Geschäftsführerinnen von Kunde 21 entwickeln ihre jahrzehntelange Erfahrung und Leidenschaft zu diesen Themen ständig weiter. Zusammen bündeln sie ihre Expertise im innovativsten Kompetenzzentrum für Kundenorientierung & Customer Experience in Österreich. In enger Zusammenarbeit mit Top Service Österreich stützt sich Kunde 21 auf viele Jahre Erfahrung in der Analytik und der Vergabe des bekannten Gütesiegels „Top Service Österreich“. Diese analytische Basis gemeinsam mit agilen Management-Tools sind die Ausgangslage für eine neue Herangehensweise zur Verankerung von Kundenorientierung im gesamten Unternehmen – der 7-Summits-Challenge.
Mit dem weiteren Gesellschafter – Dr. Christian Rauscher, rundet Kunde 21 seine Expertise im strategischen Management zusätzlich ab.
Dr. Christian Rauscher, Dr. Barbara Aigner & Alexandra Nagy MSc MBA
Sabine Bimminger hat in den vergangenen 15 Jahren die Geradlinigkeit des Diskontprinzips (Hofer KG) kennen und schätzen gelernt, fühlte sich aber auch in den facettenreichen Strukturen des mehrstufigen Lebensmittelhandels gut aufgehoben. Sie führt neben der Beratungstätigkeit bei Kunde 21 ihren eigenen Onlinehandel und weiß wie sehr die traditionellen Formen des Handels zunehmend verschwimmen und wie Online-Giganten Kundenzentrierung perfekt vorleben.
Als Branchenexpertin ist sie überzeugt, zwischen gutem Kundenservice und gelebter, aufrichtiger Kundenorientierung schlummert ungeahntes Potenzial.
