Für die Gründung von Kunde 21 haben zwei sehr starke Überzeugungen den Grundstein gelegt:
- Kundenorientierung ist im 21. Jahrhundert so erfolgsentscheidend wie nie zuvor
- Die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts können nicht mit Methoden des letzten Jahrhunderts bewältigt werden
Zusammen verweben sich diese beiden Stränge zur zukunfts-orientiertesten Sicht auf Kundenorientierung in Österreich.
Die beiden Geschäftsführerinnen von Kunde 21 entwickeln ihre jahrzehntelange Erfahrung und Leidenschaft zu diesen Themen ständig weiter. Zusammen bündeln sie ihre Expertise im innovativsten Kompetenzzentrum für Kundenorientierung & Customer Experience in Österreich. In enger Zusammenarbeit mit Top Service Österreich stützt sich Kunde 21 auf viele Jahre Erfahrung in der Analytik und der Vergabe des bekannten Gütesiegels „Top Service Österreich“. Diese analytische Basis gemeinsam mit agilen Management-Tools sind die Ausgangslage für eine neue Herangehensweise zur Verankerung von Kundenorientierung im gesamten Unternehmen – der 7-Summits-Challenge.
Mit dem weiteren Gesellschafter – Dr. Christian Rauscher, rundet Kunde 21 seine Expertise im strategischen Management zusätzlich ab.
