Persönlich, digital, vernetzt: Kunden- & Serviceorientierung im digitalen Umfeld
In diesem Lab sprengen wir die Grenzen von analog und digital und lassen beides in eine vernetzte Customer Journey und Touchpoints zusammenfließen. Wie gestalten Sie Journeys, die das Beste aus der Digitalisierung für Ihre Kunden herausholen, aber dennoch persönliche und individuelle Erlebnisse bieten?
Lassen Sie uns gemeinsam am 4. November Antworten darauf finden:
- Was macht den connected customer aus: alles digital? Und wo bleiben die persönlichen Momente?
- Welche Technologien Ihnen helfen, Ihre Customer Journey digitaler zu gestalten
- Wie Sie erlebnisorientierte Moments of Truth und Mobile Moments gestalten
- Wie Sie aus Kontaktpunkten (Touchpoints) Points of digital Experience machen
Das Lab richtet sich an Führungskräfte und alle Personen, die Ihre Kontakte zu internen und externen Kunden verbessern und digitaler gestalten möchten. Wir geben Ihnen handfeste Tipps und Ansätze mit und eine Menge guter Beispiele als Inspiration.
Anmeldungen bitte bis 28. Oktober an office@kunde21.com
Ort:
1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 99–101/3/2A
Zeit:
ab 8:30 Uhr, Start 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr
[kswr_iconboxinfo ibi_title=”COVID-Achtsamkeit” ibi_title_color=”#333333″ ibi_subtitle_color=”#777777″ ibi_content_color=”#555555″ ibi_icon=”km-icon-uniE664″ ibi_effect=”fade” ibi_iconsize=”36″ ibi_bgsize=”25″ ibi_border_radius=”0″ ibi_ic_color=”{“type“:“color“,“color1“:“rgba(0, 0, 0, 1)“,“color2“:“#333“,“direction“:“to left“}” ibi_font_default=”0″ ibi_image_enable=”0″ ibi_rotation=”false” ibi_style_default=”0″ ibi_icon_margins=”margin-top:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-bottom:15px;” ibi_title_margins=”margin-top:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;” ibi_subtitle_margins=”margin-top:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-bottom:0px;” ibi_content_margins=”margin-top:0px;margin-left:0px;margin-right:0px;margin-bottom:20px;” ibi_title_fsize=”font-size:22px;” ibi_title_fstyle=”font-family:Inherit;font-weight:inherit;” ibi_subtitle_fsize=”font-size:16px;” ibi_subtitle_fstyle=”font-family:Inherit;font-weight:inherit;” ibi_content_fsize=”font-size:15px;” ibi_content_fstyle=”font-family:Inherit;font-weight:inherit;”]Das customer lab bietet lt. aktueller COVID 19 Richtlinie selbstverständlich alle geforderten Sicherheitsvorkehrungen. Jeder Teilnehmende erhält einen zugewiesenen und nummerierten Sitzplatz, es ist für ausreichend Abstand zwischen den Teilnehmern gesorgt und – nachdem prinzipiell Verpflegung nicht gestattet ist – erhält jeder Teilnehmer sein persönliches „Jausensackerl“ 😊. Wir freuen uns![/kswr_iconboxinfo]
Unternehmens-Ticket inkl. Zufriedenheitsgarantie:
Nur bei Zufriedenheit verrechnen wir im Nachgang an den Workshop
240 Euro exkl. Ust. (beinhaltet Teilnahme von max. 3 Personen eines Unternehmens inkl. Bewirtung).
Wenn Sie nichts Neues mitnehmen, dann bezahlen Sie auch nichts.
Das ist unser Verständnis von Kundenorientierung.
(Bezahlmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte oder per E-Mail für Bezahlung auf Rechnung.)
