Persönlich, digital, vernetzt: Kunden- & Serviceorientierung im digitalen Umfeld
In diesem Lab sprengen wir die Grenzen von analog und digital und lassen beides in eine vernetzte Customer Journey und Touchpoints zusammenfließen. Wie gestalten Sie Journeys, die das Beste aus der Digitalisierung für Ihre Kunden herausholen, aber dennoch persönliche und individuelle Erlebnisse bieten?
Lassen Sie uns gemeinsam am 4. November Antworten darauf finden:
- Was macht den connected customer aus: alles digital? Und wo bleiben die persönlichen Momente?
- Welche Technologien Ihnen helfen, Ihre Customer Journey digitaler zu gestalten
- Wie Sie erlebnisorientierte Moments of Truth und Mobile Moments gestalten
- Wie Sie aus Kontaktpunkten (Touchpoints) Points of digital Experience machen
Das Lab richtet sich an Führungskräfte und alle Personen, die Ihre Kontakte zu internen und externen Kunden verbessern und digitaler gestalten möchten. Wir geben Ihnen handfeste Tipps und Ansätze mit und eine Menge guter Beispiele als Inspiration.
Anmeldungen bitte bis 28. Oktober an office@kunde21.com
Ort:
1030 Wien, Landstraßer Hauptstraße 99–101/3/2A
Zeit:
ab 8:30 Uhr, Start 9:00 Uhr bis 12:00 Uhr