Aktive Gestaltung von internen & externen Kundenerlebnissen:
Neue Werkzeuge für den direkten Kundenkontakt!
In diesem Lab lüften wir Geheimnisse aus Hollywood: wir lernen aus der Filmindustrie, wie wir in der täglichen Arbeit mit Kunden wahre Kundenerlebnisse gestalten. Die vorgestellten Methoden sind sowohl für die Führungsarbeit, als auch im direkten Kontakt zu internen und externen Kunden einsetzbar.
Ziel des Labs ist es, Ihnen neue Werkzeuge an die Hand zu geben, um Services aus Ihrem Unternehmen zum Erlebnis zu machen.
- Gestalten Sie emotionale Markenerlebnisse im direkten Kundenkontakt mit Staging (Statusarbeit)
- Stabilisieren Sie den eigenen Status und stellen Sie sich optimal auf den (internen & externen) Kunden ein
- Erfahren Sie, wie Sie authentische und „echte“ Servicekontakte in Ihrem Unternehmen schaffen
- Erleben Sie Humor, Überraschung und Leichtigkeit für den Kundenkontakt
- Lernen Sie Gestaltungselemente kennen, um Empathie zu entwickeln und Ihre Kunden zu „drehen“
Das Lab richtet sich an Führungskräfte und alle Personen, die Ihre Kontakte zu internen und externen Kunden verbessern möchten. Und was haben Biene Maja & Willi und Inspektor Columbo damit zu tun? Finden Sie es heraus am 16.6.!
Die Inhalte beziehen sich auf aktuelle Erkenntnisse der Emotionsforschung, des Service Designs und professioneller Techniken der angewandten Improvisationstechniken und Gesprächsführung. Die vorgestellten Methoden erhalten Sie zum Download im Nachgang zur Veranstaltung.
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns, Sie bei bei uns im Kreativraum Wien 3 zu begrüßen!
Anmeldungen bitte bis 9. Juni mit diesem Kontaktformular Stichwort “Lab 16.6.2020”.
Oder Sie rufen Frau Andrea Weiss unter 02252 / 25 48 45-17 an und melden sich direkt an.
Einladung zum Event als Folder zum Download
Ort:
Landstraßer Hauptstraße 99-101/3/2A, 1030 Wien
Zeit:
ab 8:30 Uhr, Start um 9 Uhr, Ende um 12 Uhr
Unternehmens-Ticket inkl. Zufriedenheitsgarantie:
Nur bei Zufriedenheit verrechnen wir im Nachgang an den Workshop
240 Euro exkl. Ust. (beinhaltet Teilnahme von max. 3 Personen eines Unternehmens inkl. Bewirtung).
Wenn Sie nichts Neues mitnehmen, dann bezahlen Sie auch nichts.
Das ist unser Verständnis von Kundenorientierung.
